配送ポリシー

 

フリーボーンチャットボットサービス提供ポリシー
フリーボーンでは、お客様が当社のチャットボットサービスにタイムリーかつ効率的にアクセスできるよう努めています。本提供ポリシーでは、当社のチャットボットサービス提供のプロセスと期待される成果について説明します。

1. サービス提供期間
即時提供:ご契約と支払い処理が完了次第、「Ai-Sns.Chat CHATBOT FORM」にご記入いただき、ご提出いただいてから24時間以内に、フリーボーンチャットボットサービスへのアクセスを提供いたします。お客様には、登録時にご提供いただいたEメールを通じてアクセス認証をお送りします。「Ai-Sns.Chat CHATBOT FORM」が承認された時点で、プラットフォーム、チャットボット機能、関連ツールを即時ご利用いただけます。
カスタム実装:お客様のサービスにチャットボットのカスタム開発、統合、または追加設定が含まれる場合、導入プロセス中に納品スケジュールが説明され、合意されます。納品時間はカスタマイズの範囲とお客様のサービスパッケージの仕様によって異なります。

2. サービスへのアクセス
お支払いが確認された後、ユーザーはフリーボーンプラットフォームを通じてチャットボットサービスにアクセスできるようになります。アカウントログイン用の認証情報と手順は電子メールで送信されます。
サービスへのアクセスに問題が発生した場合は、アクセス認証を受け取ってから24時間以内に、support@ai-sns.chatまでご連絡ください。

3. サービス変更
サービスへの変更やアップグレード(プランの切り替えや新機能の追加など)は、通常、確認後数分以内に有効になります。場合によっては、最大24時間かかることもあります。
サービス変更に関する問題については、support@ai-sns.chatまでお問い合わせください。

4. 配信中の連絡
カスタマイズされたサービスについては、フリーボーンは電子メールまたはカスタマーポータルを通じて、進捗状況に関する定期的な最新情報を提供します。お客様は、実装状況を追跡し、プロセス中に質問や懸念事項を提起することができます。

5. 遅延および中断
フリーボーンは、サービスを中断することなく円滑に提供できるよう、あらゆる努力をしています。しかし、予期せぬ技術的または運用上の遅延が発生する場合があります。技術的な理由によりサービス提供に遅延が発生する場合は、フリーボーンはお客様にできるだけ早く通知し、変更後の納品スケジュールを提供します。

6. サードパーティの統合
チャットボットサービスが第三者のプラットフォームとの統合を伴う場合、納品スケジュールはそれらの第三者の可用性および対応能力に依存する場合があります。第三者のシステムまたはサービスに起因する遅延は、フリーボーンの管理範囲外ですが、当社はこれらの遅延について連絡し、解決するためにあらゆる努力をいたします。

7. 満足保証
当社は高品質なサービスの提供に努めています。チャットボットの配信や設定に関して問題が発生した場合は、フリーボーンが問題の解決に努め、合意通りのサービスが提供されるよう努めます。サービス配信に関する懸念事項については、support@ai-sns.chat のサポートチームまでお問い合わせください。

8. 返金およびキャンセル
返金およびサービスキャンセルに関する詳細は、当社の返金ポリシーおよび利用規約をご参照ください。フリーボーンの管理下にある理由によりサービスが提供できなかった場合、お客様は契約に明記された条件に従って、返金またはクレジットを受け取ることができます。