チャットボットとは、人間の会話をシミュレートするために設計されたAI搭載のソフトウェアアプリケーションです。 Facebook、Instagram、Webサイトなどのプラットフォームで、顧客サービスの自動化、よくある質問への回答、おすすめ商品の案内などに利用できる。

チャットボットは、インスタントレスポンスの提供、反復タスクの自動化、エンゲージメントの向上、全体的な効率の改善により、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。 また、カスタマーサポートチームの作業負荷を軽減し、顧客からの問い合わせに24時間365日対応できるようにします。

Facebookチャットボットは、Facebookページのメッセンジャーと統合し、メッセージを送信するユーザーと対話します。 自然言語処理（NLP）を使用して、ユーザーのクエリを理解し、適切な応答を提供し、プロセスを通じて顧客を誘導し、予約や製品情報の提供など、さまざまなタスクを支援します。

いいえ！弊社がAiチャットボットのトレーニングを行いますので、コーディングの経験がなくても、弊社のユーザーフレンドリーなプラットフォームで簡単にチャットボットを作成・管理することができます。

はい！ 当社のチャットボットプラットフォームでは、ブランドのトーンやボイスに合わせて応答を完全にカスタマイズすることができます。 また、FAQへの回答や顧客の注文処理など、特定のタスクを処理するための自動ワークフローを作成することもできます。

Facebook、Instagram、Twitterをはじめとする様々なソーシャルメディアプラットフォームや、ウェブサイトへのチャットボット接続を提供しています。 お客様のビジネスニーズに合ったプラットフォームをお選びいただけます。

チャットボットは反復的で時間のかかるタスクを処理するように設計されていますが、人間のエージェントを完全に置き換えることはできません。 その代わり、チャットボットは日常的な問い合わせに対応することで、カスタマーサポートチームを補完し、その間に人間のエージェントはより複雑な問題に集中することができます。

はい！ 一度セットアップすれば、チャットボットは顧客に24時間365日のサポートを提供することができ、通常の営業時間外でも迅速な対応を受けることができます。

当社のプラットフォームは、詳細な分析とレポートを提供し、チャットボットのパフォーマンス、ユーザーインタラクション、エンゲージメント率を監視することができます。 このデータを使ってチャットボットの効率を改善し、必要に応じて調整を行うことができます。

コストは、お客様のビジネスニーズと必要なカスタマイズのレベルによって異なります。 弊社では、あらゆる規模のビジネスに対応する様々な料金プランをご用意しており、お客様の投資に見合った最高の価値をお約束します。 詳細な料金プランについてはお問い合わせください！